Через два дня будет два месяца, как я отправила первые письма к управляющему дома -фирме Magnus Facility Management. Все до сегодняшнего дня остаются без ответа. Как и письма к Сообществу жильцов Золотая 44. Ничего странного, так как скоро эти две организации будут управляться одними и теми же людьми.

После ожидания, длиной в два месяца, могу с уверенностью сказать об умышленном игноре от управленцев Золотой и Сообщества жильцов. Отсутствие ответов и доступной информации мне, не обращение внимания на мои вопросы по телефону, также отсутствие ответов на мои мейлы (писать, которые мне отчётливо советовал работник управления) – это только некоторые однозначные примеры безразличия, которые я почувствовала на себе…

Письма без ответов

По прошению о доступе к информации, которое я подала 1 июля, я также подала прошение к Сообществу жильцов. Я возобновила свои прошения, так как не на одно из них не получила ответа. Решилась также на телефонный контакт с управляющим, который также закончился игнором. Я не узнала когда получу ответы. С этим вопросом мне посоветовали обратиться формально. То есть, чтобы я подняла его в очередном письме. Таким образом можно затягивать дело до бесконечности. По совету секретаря, я послала мейл, несмотря на то, что мои выводы по этому поводу уже были сделаны.

Я решила, что следующим моим шагом будет просьба указать место, где хранятся документы Сообщества и указать временные рамки, когда смогу с ними ознакомиться. Я думала, что если мне не присылают документы, то возможно быстрее и легче будет ознакомиться с ними не месте, где они хранятся.

Эмбарго на информацию

Мне кажется, что работникам Magnus Facility Management особенно важно, чтобы документация Сообщества ко мне не попала и, чтобы не дать мне ни одного ответа на задаваемые вопросы. Трудно по-другому всё это интерпретировать, наблюдая за поведением работников фирмы. Последний мой телефонный разговор с управляющим закончился дезинформацией. Сначала говорили, что ничего не знают, потом – что я должна задавать вопросы в письменном виде. На мои вопросы, кто занимается моим делом, получила ответ «лицо, к которому направлены обращения» …Когда обращаюсь к администратору, работнику, который каждый день есть на своём месте, слышу, что должна контактировать с уполномоченным лицом… Разве это не пренебрежение?

Работница, присутствующая каждый день на Золотой 44, перестала давать мне какие-либо изъяснения. С её точки зрения, свои вопросы, с которыми я обращаюсь к управляющему дома, я должна обращать к уполномоченному представителю фирмы Magnus Facility Management. Эта работница является ответственной за административные вопросы и координирование всех сотрудников Золотой 44. Будучи на управляющей должности, она не может или не хочет ответить на основные вопросы. Сейчас её работа, по моим наблюдениям, заключается в приёме писем от меня в полном молчании. Возможно, её отношение вызвано тем, что это именно она была тем лицом, которую я просила вызвать полицию и скорую помощь Олегу.

Цирк на Золотой

Мне интересно, как долго ещё будет продолжаться этот цирк на Золотой. В нормальных условиях, фирма, которая не предоставляет услуги клиенту, которые обязана предоставлять, утрачивает этого клиента, а также публичное доверие. Всё – таки эти люди работают для жильцов этого дома и находится на их финансовом содержании. Это они здесь для нас, а не мы для них, о чём, мне кажется, управляющий дома полностью забыл. К сожалению, об этом забыли и сами жильцы. Эта фирма является не только администратором и управляющим, но и объектом, который предоставляет перечень услуг от уборки до консьержа. Услуг, которые влияют на удобства и безопасность жильцов.

Время подумать об этом в широкой перспективе.